Les dispositions de garantie ou d'assurance des fabricants respectifs s'appliquent. 

Toute réclamation est recevable dans les 14 jours suivant la date de facturation. Nous garantissons le bon fonctionnement des appareils pendant 24 mois. 

Conditions d'échange d'articles neufs et non utilisés

  • Vous avez commandé ou reçu le mauvais article.
  • Délai de retour : 14 jours après réception de l'article.
  • L'article est neuf et dans son emballage d'origine
  • L'article n'a pas été ouvert et ne présente aucun dommage.

Quand ai-je droit à la garantie ?

  • La garantie se limite aux défauts qui sont manifestement dus à des erreurs de matériel, de conception ou de production du fabricant.
  • La période de garantie est normalement de 24 mois à compter de la date d'achat.
  • L'article est défectueux après réception (DOA). Le défaut ne peut pas être attribué à un dommage dû au transport.
  • L'appareil présente un défaut pendant la période de garantie (24 mois) qui peut être attribué à un défaut de fabrication ou de matériel.
  • Les appareils et articles qui ont été ouverts pendant la période de garantie sans nous consulter perdent leur droit à la garantie.
  • Le renvoi dans le cadre de la garantie suppose également que l'article défectueux soit livré à Cast Switzerland SA, emballé dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Dans quels cas ne puis-je pas faire appel à la garantie ?

  • La garantie ne couvre pas les consommables et les pièces d'usure tels que les lampes, les filtres, les semi-conducteurs, les batteries, les piles rechargeables, etc.
  • La garantie exclut toute indemnisation pour le démontage et le remontage et devient caduque si le client ou des tiers interviennent ou ne suivent pas le mode d'emploi. 
  • La garantie ne couvre pas l'usure normale ou les conséquences d'une mauvaise utilisation. 
  • Un formulaire de retour dûment rempli doit être envoyé pour chaque appareil.
  • Les retours doivent être approuvés par. Les retours envoyés sans préavis ou les retours avec des formulaires de retour non entièrement remplis ne seront pas traités.

FORMULAIRE DE RETOUR DE MARCHANDISE